记忆培训课程有用吗，我记忆深刻的一次培训考试成就了一位女孩，成了她的贵人加伯乐

人的一生中有很多考试，从小学、中学、大学、入职考试等，每一次的考试，都是对人生的一次历练，如果要进行分类，就有了优秀、一般、比较差的定义。但是，至于哪一次的考试印象让人深刻，难以忘怀，我想每个人都是不同的。

今天我想说印象最深刻的一次考试，是在四年前，公司对员工有一次培训，那次的培训课程给我留下了深刻的印象，曾经参加过培训的各盟市的员工结下了深厚的友谊，已经过去几年了，各盟市曾在一起培训的员工还有联系，尤其是曾经一个组的学习的员工更是联系频繁，经常交流工作经验。在培训中有一位员工，通过那次培训学习的锻炼，回到工作岗位不久就被提拔为市里规模较大营业厅的班长，可是她在培训之前，只是一个普通的营业员，而且是一个不愿意说话，也不愿意和人多交流，性格非常内向的一个女孩子。

当时的培训地点是在内蒙的呼和浩特，各盟市的员工都有参加，培训的机构是厦门的某公司，老师都来自厦门，培训的内容是市场营销和投诉处理，时间是一个周。各盟市的员工都按照规定的时间来到了呼和浩特，参加培训的员工约有50人左右，一个盟市约2到3人。老师首先进行了自我介绍，及培训内容、培训材料、老师还告诉学员，培训结束后有考试，考试除了笔试，还有一个情景模拟考试，令我印象深刻的就是情景模拟考试。老师还说，考试合格后每个人有一个证书，还有团体一、二、三等奖的证书。

1、正式培训开始，回答老师的提问

老师在刚开始讲课的时候，为了活跃课堂气氛，她开始了提问，希望学员主动站起来回答问题，可是不管老师怎么说，就是无人站起来回，全都默不作声，老师着急的就要点名了，我实在憋不住了，举起手来说，老师我来回答，所有的学员目光一起看向了我，我用了两点说明，回答了老师提出的问题，老师很满意，继续讲课后又开始提问，这次终于有学员大胆的站起来回答问题了，看起来我的带头，起了一定的作用。

老师们的培训课讲的很好，学员们也都积极发言，老师们对学员的表现也都非常满意，在课间休息的时候，老师对我说：“你们这批学员很不错，素质很高，在来内蒙的时候，我们很担心，因为是少数民族地区，语言方面，生活习惯方面，还有是否能听懂我们的讲课等都很担心，虽然之前，也和你们内蒙公司人力资源有过交流，但是还是有些担心”。我笑着问老师：“是不是以为我们在草原上，住在蒙古包里，上班要骑马啊”。老师笑了起来，她说：“在没有到呼和浩特的时候，真的那么想过，到了呼和浩特看到这里也是一个美丽的城市，离草原还很远呢，学员普通话都可以”。听她这么说，我也笑起来，理解她的担心。

2、培训结束之后的考试

培训很快就要结束了，笔试考试也结束了，接着就是情景模拟考试，学员们以前没有这样考过试，都觉得非常新奇，老师把50人分成5个小组。一个小组10人，这个组里各盟市的员工都有。老师先讲了一下模拟情景考试的规则，并让一组的学员按照老师的讲解，做一次示范。主要的内容就是，卖出自己手里的东西，并处理客户的投诉问题，一个组的学员有扮演员工的，有扮演客户的，模拟的情景非常有意思。每个组首先要选出一个班长，由班长来分配角色，并设计一些情景模拟的场景，然后由班长做本组最后的PPT总结演讲，全体学员再进行评选出一、二、三等奖。

老师给大家一上午时间准备，然后下午从第一组开始模拟情景考试，一直到五个组结束为止。我们组也是10个人，学员来自5个盟市，一个盟市两位员工，我们组开始选班长，大家一致推荐我当班长，可是当时我有点个人原因，只想推荐一位学员来当班长，我想推荐的是一位性格内向不愿意说话的女孩，这个女孩笔试成绩非常好，她姓李来自通辽市，虽然她不太愿意说话，确是一个心理有东西的女孩子。我对大家说，我想推荐一个人当班长，组里的人都看着我，有点不明白我意思，我说因个人原因怕没有时间准备PPT。我推荐通辽来的小李当班长，我来协助她。小李听我推荐她，她马上推辞说自己不行，我说你就不要再推了，时间有限，咱们得马上开始，我说小李你先做个计划，念给大家听，有什么不合适处，大家一起探讨。

过了一会，小李就把计划做好了，她念给大家听，我一听果然是个心理有东西的女孩子。计划很有创意，大家听了都觉得很好，个别地方修改一下，学员们就开始练起来了，其他小组也开始是练习了，因为是情景模拟考试，每小组都在认真的练习，场面很热闹，就像演小品一样，笑声一片。

3、情景模拟考试开始

下午的情景模拟考试开始了，看起来每个小组都不甘示弱，都是一副胸有成竹的样子。按照这老师的规定，每小组情景模拟考试结束后都要由班长做PPT总结。一组的情景模拟考试开始了，学员们的表现很不错，尤其一组班长的PPT讲的非常好，不足之处就是一组的内容方面略显单薄。我们是第三组，在模拟情景考试前，我看了小李写的PPT总结，觉得写的很好，就看小李演讲的如何了。小李对我说她很紧张，我安慰她说：“你不要紧张，拿不拿团体奖不要紧，你就当是自己的一次历练机会，你的PPT写的非常不错，一定要相信自己”。在三组进行情景模拟考试中，每个学员都表现的非常好，各个角色都很到位，最后小李做了总结，演讲她写的PPT，她在演讲的时候，完全忘了紧张，神采飞扬，非常精彩。三组的情景模拟考试和PPT迎来大家热烈的掌声。很快考试就结束了，三组以绝对的优势拿到了团体奖第一名，第二名是一组，第三名为五组。

这次的培训考试，给我留下了很深的印象，看着两张培训证书，一张是个人的，一张是团体的，我就感慨万千。在有意无意中，我竟然当了一次伯乐，小李到现在都非常感激我，经常说是我让她的人生轨迹变了样，她培训回去不久就被提拔为较大营业厅的班长，经过这几年的历练，已经是分工司的中层干部了。难道我真的是她的贵人和伯乐，可能也有这方面的原因吧，但是最重要的还是她自己的努力，成就她的事业，使她有了今天的成绩。

总之，我们不要轻易小看自己的能力，其实每个人都有自己的优点和不足，我们在面对困难的时候，要勇敢的进行挑战，才能战胜自己，取得优异的成绩。