记忆力训练教程，关于：光环效应、群体智慧、联想记忆-《思考，快与慢》

《元一拆书日记2022年第244篇》 2022年9月5日星期一

丹尼尔.卡尼曼《思考，快与慢》这本书的第7章：字母‘B’与数字‘13’。

阅读本章内容，提炼关键词：联想记忆、光环效应、群体智慧、眼见为实。

首先，我们看一个现象：一行内容写的是‘A B C’,另一个写的是‘12 13 14’，其中‘B’和‘13’写成类似的不规则形状。我们独立看都是一样存在歧义，而放在具体场景中，这种‘歧义’就会消失。比如你很难把‘A B C’看成‘A 13 C’。为什么会出现这种情况呢？

卡尼曼经过大量的实验发现，这是源于我们大脑的两套运行系统有关。在某些场景中，如果我们的答案不确定，对判断和选择有模糊的情况时，大脑中的系统1（快思考）就会启动“联想记忆”。通过这个联想记忆去回顾过去的经历，甚至过去更遥远且记忆最深刻的事儿作为依据而做出选择与判断。

比如，你过往从儿童记忆开始，‘12 13 14’是连贯性一致的数字，而‘12 B 14’这种非连贯的情况，很少见，甚至没有见过，所以系统1就会因为儿童的联想记忆产生‘确认偏误’。因为联想记忆是产出‘确认偏误’的原因之一。只要你启动了联想记忆，就会无意识地消除歧义，武断地下判断，应该是‘12 13 14’而不应该是‘12 B 14’。

那么这种‘应该’对还不对呢？鬼知道啊。因为缺乏依据。这个‘怀疑’动作是系统2的职责，它主管‘不信任、质疑’，但是呢，它很懒惰，总会擅离职守。而系统1往往容易被欺骗，好忽悠，还容易产生偏见。这样就导致，我们会轻易武断地相信一些‘自以为是’。甚至荒谬的东西也轻易被相信。

其次，咱们聊第二个关键词：光环效应。

所谓‘光环效应’就是如果你喜爱（讨厌）某个人就会喜好（讨厌）这个人的其他全部，包括不限于你没有观察到的方面。这种倾向被称之为‘光环效应’。换句话理解，光环效应就是：认知偏见的放大。或者说叫‘爱屋及乌，恶其余胥’。解释下就是，因为喜欢一个人，甚至喜欢他屋顶上的乌鸦，因为讨厌一个人，甚至讨厌他房屋的墙壁。

那么，‘光环效应’对我们有什么借鉴价值呢？两个方面：

其一，自己注重第一印象。因为人都有偏见。所以第一印象给别人留下好印象，那么就会因为‘光环效应’让对方感觉其他方面也差不了。所以我们要时刻注意自己在工作中、生活中、社交中的‘第一印象’。

比如，我们首次见客户就不准时。那么客户因为这个‘坏印象’会潜意识地以为我们做其他事也不靠谱。我们给客户首次做方案就粗糙，漏洞百出，那么客户即会下意识地以为我们后期一旦合作，做事也会漏洞百出的。比如，我们社交中，一个人酒品不好，我们就会下意识地认为这个人的‘人品’也会有问题。相亲中，你邋里邋遢的外表，无法让对方看到你高贵纯洁的灵魂。

这都是‘首次印象’的偏见认知。我们无法改变人的这种天性心理。我们只能顺应。所以要求自己，时刻注意首次印象。周六下午，杨总从外地来苏州，打我电话一起去见个做教育培训的渠道商，我周末穿的休闲装，因为要见人谈事，所以本能地赶回来换套西装。

等我到对方那里一看，对方穿得非常随性，那我就本能地不舒服，我觉得他不尊重我，他没有重视与我的见面。所以谈的过程中，我时刻启动系统2，破除这个‘偏见’。后来复盘，这次会面，谈的的确很一般。

第二、我们知道‘光环效应’就要有意识地‘不自以为是’。

我们知道光环效应，所以，我们就不要因为它而偏见地判断别人。所以就要求自己不要‘自以为是’。比如我上文提到的周六与客户会面的案例，我做到了顺应‘光环效应’，对方没有做到。我就要顺应的同时还得打破偏见，理性的谈事情。

所以这一点我们在社交中也得注意，一个不修边幅的人，其他方面也如此嘛？不一定的。一个某些方面令我们不舒服，这个人其他地方就没有优点了？不一定的。打破‘我执’是非常难的，但是还得做。

最后，我们说最后一个关键词：群体智慧。

所谓‘群体智慧’就是一个人独立完成任务效果并不理想，但是一群人共同做出的判断，准确率就很高。这就是群体的智慧。但是这里有个关键：群体智慧需要让群体中的个体相互独立思考。

我们工作中开会，往往讨论方案的时候，会出现一个问题，那些优先会上发言并且强势的人，会不自然地影响很多人与会人员的选择和判断。因为这个人的存在，让与会人员丧失独立判断能力，并且极有可能做出随大流的决策。这是开会的大忌。可以说90%的公司都存在这种情况。怎么避免呢？

方案非常简单，咱们当老板也好，做leader也罢，想要群力群策，要想借力群体智慧，就要遵循‘独立判断原则’。怎么落地呢？就是会议主题讨论之前，先让与会的每个成员各自独立写下自己的见解和观点以及建议方案。这个会议前置动作简单粗暴直接，有效。就像警察审判，为啥要独立审问呢？就是防止串供和避免人员丧失独立思考。

另外一个关键词，不拆开讲了，就是眼见为实不靠谱，很多我们眼见为实都是信息缺失，极易造成偏见。甚至是系统性错误。怎么解决呢？就是多问几个‘为什么’。把系统2唤醒，让它运行起来，去质疑，敢于去不信任。打破认知偏见，走实事求是。何为实事求是呢？就是‘见路不走’。不要看到一条路就立刻走，‘路’就是眼睛看的东西、别人的经验、别人的方法论。要不要走呢？要看条件。走‘条件主义’，走‘因果定律’。

基于我们的目的去研究手段。至于是采取原来的方案，还是现在的方案？是自己的方案，还是参考别人的经验？这要取决于达成目的而需要的条件。需要什么就用什么，不唯心论。所以破除‘我执’的偏见，是反人性的动作。难不？难，但是一定要具备独立思考的意识和习惯。否则就容易陷入人生三大坑：无脑随大流、好奇凑热闹、越界瞎操心。

好了，汇总下，咱们今天主要聊了：联想记忆、光环效应、群体智慧、眼见为实，四个关键词。具体在工作中、生活中、学习中，还需要我们举一反十地运用和理解。知道做不到等价于不知道。不是知识没用，是我们没用！李笑来那句话糙理不糙的话：人至践，则无敌。毛教员的《实践论》那本小册子值得我们每个人反复看100遍。明天咱们继续聊第八章：我们究竟是如何做出判断的？