近日顺德大良一班家长报料,说他们很后悔给孩子报了一个课外机构培训班,上课效果不明显,想退费还要扣一大笔钱。
他们全部都是3月份在学校门口,被一个9.9元最强大脑课程推销所吸引,而给孩子报了培训班的。
家长:
(推销人员说)我们有个试听课,只要9.9元,让孩子体验一下,马上能够增强记忆力。9.9元就买了一个讲座(门票),讲他们的孩子经过培训后,取得了哪些成绩,记忆力有什么提升。觉得这个可能有一定的方法。就更加相信了。
在讲座的宣传下,家长们现场购买了一整套的课程。根据他们提供的收据,一共花了4980元,买了40节记忆力课,获赠了专注力课和特训课各20节,收款单位就是广东全脑智慧教育科技有限公司。
家长们说,除了这张收据外,这个培训机构并没有提供任何合同协议。没想到的是,上了三节培训课后,孩子们就说不愿意上了。
家长:
(孩子)说不是那天(讲座)那个叔叔男老师,是两个很小的小姐姐。他说没学到什么,学什么西红柿蔬菜,学这些东西。他拿了张纸回来,我看他画来画去也不知道画什么。
有家长表示,孩子们反映没有课程安排,家长们也不知道他们在教什么内容。笔记也写得很差,不是很正规那种,感觉就没什么效果。
家长们对教学形式感到不满,于是申请退款,不过培训机构就回复,要扣除30%的违约金,此外1节课还要扣3节课的费用,共2614.5元。但家长们就纳闷了,觉得不合理——协议都没有签,何来的违约金呢?
多番协商后,全脑教育培训机构提出违约金减半,但家长们还是不同意。
据统计,现时约有5位家长,就退费问题与全脑教育培训机构协商中。
随后记者电话联系上广东全脑智慧教育科技有限公司负责人,对方向记者提供了一份空头的培训协议,上面写着学生支付全额费用后,不得以任何理由提出退款,否则所交费用不得以退回。
负责人黄女士:我们都有成本的,招生老师也有提成的,我所有成本都给出去了,怎么全部原价退回给他们呢?我们学校是一直有协议的,我现在都能发给他们(家长)签 ,他们是不同意签。
记者:为什么当时的协议不是在交费前签,而是交了费再发给他们?
负责人黄女士:当时在会场是没签约的,我们所有的协议都是后面才签的。
记者:但他们是交钱后都没看到协议的,那违约金都照算吗?
负责人黄女士:是啊,肯定的,大家都是做生意。
曾进朗律师认为,事件双方还没形成正式的合同关系,合同没经过家长参培人的签署,里面的条款不可以必然地约束这部分的参培人。教育机构以合同要求扣除违约金为由,要求少退培训费是不成立的。
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