头脑风暴创意，遇到问题不知怎么办？用这个思维方式准没错

有一个公司曾经为一家重要的大客户做咨询。在咨询结束时，项目负责人在电梯间遇到了对方的董事长。

董事长问道：“你能否说说一下结果呢？”

电梯从30层到1层只有30秒，在如此短的时间内，项目负责人无法把结果说清楚。最后，公司失去了这个重要的客户。

这便是麦肯锡公司受到沉痛教训后，30秒电梯法则的由来。此法则告诉我们，要用极具吸引力的方式简明扼要地阐述自己的观点，让对方明白你表达的是什么。

如何才能做到这一点呢？

通过《金字塔表达力：用麦肯锡方法提升写作和演讲力（实战图解版）》这本书的学习，我们就能做到这一点。

作者郭力，专注于人力资源和人才发展管理，曾在500强欧美企业从事员工培训发展工作，有着20多年的教育培训经验，开发的相关课程广受好评。

此书以麦肯锡的金字塔原理为基础，拆解结构化思维，让我们达到快速提升思考力、写作力、解决问题能力的目的。

一、用金字塔原理梳理、信息分析

无论是汇报工作还是写作演讲，我们都希望呈现出一个内容丰富，逻辑连贯，表达清晰的结果。这需要收集相关信息，然后对这些信息进行梳理分析。

首先，我们要对获得的信息进行区分，看哪些是观点，哪些是事实。

观点是主观的，没有真假之分，它表达的是个人的价值观和主观偏好，通常会随着人的意志而转移；事实是客观存在的，有真假之分，它是真实发生的事情，通过观察、实验、记录、测量等方式来获得，事实不可否认。

其次，运用金字塔原理（结论先行、自上而下表达、归类分组、逻辑递进），用4个步骤对信息进行梳理：

1、对现有信息进行归类分组，列出要点。

因为人的大脑能记住的信息有限，一次只能记忆不超过7个的思想、概念或项目，对信息归类分组是人的大脑本能。

比如，看到“苹果、裤子、卫衣、香蕉”，人们自然把“苹果、香蕉”分为一组，把“裤子、卫衣”分为一组。

2、对各组信息进行总结概括，寻找共性。

实际收集到的信息很难像上面的例子一样，可以直接看出类别，而是需要把有“共性”的事物归为一组，用一个词来概括整信息。比如，上例中，前面一组的“共性”是水果，后面一组“共性”是“服装”。

3、找出各组信息之间的逻辑关系，得出结论。

对信息进行归类分组，寻找共性是为了方便记忆，倘若组与组之间没有逻辑关系，分组就失去了意义。因此，要找出各组信息之间的逻辑关系，得出结论。

4、构建逻辑清晰的金字塔结构，结论先行。

为了提升阅读效率和增加体验感，必须提前将逻辑关系告诉读者或听众，然后再列出具体的思想，即进行自上而下的表达，才不会造成理解误差。

最后，按照MECE原则（信息间相互独立无重叠，完全穷尽无遗漏），对信息进行分析、检查。做到任一层次的信息必须是其下一层信息的概括；每组信息必须属于同一个逻辑范畴，组中信息按照一定的逻辑顺序来组织。

二、用金字塔原理进行系统思考

金字塔原理采用的是系统思考方式，也就是结构化思考。这种思考方式可以让我们的表达的思想系统化、结构化，更易于让别人理解、记忆。

什么是结构化思维呢?

结构化思维也称框架思维，是以事物的结构为思考对象，由此展开思考、表达和解决问题的一种思考方法。它通过对原来信息进行归类分组，让内容更有条理，问题更加清晰，解决问题更加高效。

结构化思维有3个要素：

1、主题鲜明，有清晰的中心思想

要达到主题鲜明，要求主题不宜过长，以免理解困难；不能脱离主题谈内容，主题要明确表达观点。

2、归类分组，同类信息归为一类

列出所有信息，将相似的分到一组，用一个词概括整组信息的共性，最后查看分组的信息是否属于一个范畴，并确认调整。

3、逻辑递进，横向层次有递进关系，纵向层次有逻辑关系。

横向递进关系包括时间顺序、结构顺序和程度顺序。

时间顺序是按照事情因果来组织信息。

结构顺序也称空间顺序，是指将整体分割为部分或部分组成整体。

程度顺序也称重要性顺序，指将类似事务按照重要性为分一组，从高一到低，从大到小，从重要到次要分组。

纵向逻辑关系包括演绎推理和归纳推理。

演绎推理是从一般到特殊的推理，通常用“三段论”的形式。在大前提和小前提都是“真”的情况下，结论才会为“真”。

比如：

人都是会死的。（大前提）

苏格拉底是人。（小前提）

所以，苏格拉底也会死的。（结论）

除了“三段论”方式，也可以用以下思考步骤进行演绎推理：

第一步，存在的问题或现象；

第二步，产生的问题的原因；

第三步，解决问题的方案。

归纳推理是从特殊到一般的推理。归纳推理应用比演绎推理更广，主要是它更便于读者或听众阅读和理解。

归纳关系中最重要的找到概括组中所有思想的名词，各思想间是并列关系，同组思想有相似的主语或谓语。

比如：

此湖东面有山；

此湖南面有山；

此湖西面有山；

此湖北面有山；

结论：此湖四面环山。

归纳关系中，也包括时间、结构和程度3种顺序。

三、用金字塔原理界定、分析和解决问题

在工作、生活中，我们时常会遇到一些问题，如何高效解决这些问题呢？

要想解决问题，首先要知道问题在哪儿，并对问题进行深入分析，才能找到合适的解决方案。金字塔原理就可以界定问题、分析问题、解决问题，进而帮助我们提升生活和工作质量。

1. 界定问题

问题是现实与目标之间的差距，界定问题就是找到这个差距在哪里，是什么。

首先，要找到问题产生的背景和条件，看问题出在哪个环节。

其次，确定问题处理的现状处于哪个阶段。工作中常见的问题是，知道现状和目标，却不知道我们应该做什么。

第三，提出适当的疑问，疑问通常有以下几种：

1）知道现状必须要改变，却不知目标是什么

2）知道目标，却不知现在是否存在问题，如何做才能实现目标

3）知道现状和目标，却不知如何才能从现状到目标。

4）有解决方案，却不知它是否正确，如何实施。

5）解决方案行不通，下一步如何做。

6）有多个解决方案，该选哪一个更好。

2、分析问题

为了精确找到解决问题的方案，应对问题的结构进行划分，然后假设问题产生的可能原因。再针对性收集资料，以证明或排除导致问题产生的各种原因。

1）工作中遇到的问题，通常有比较清晰的结构或流程，依据这些可以划分问题结构图；

2）按照因果关系来假设产生问题的原因。假设要遵循MECE的“相互独立、完全穷尽”原则；

3）针对每一个假设可能产生的原因收集相关资料，确定此原因是否是导致问题产生的原因；

4）利用鱼骨图确定问题的根本原因；

问题产生的原因可能不止一个，利用鱼骨图（又叫因果图）可以发现问题的根本原因：

把要解决的问题写在鱼骨的头上，将导致问题产生的原因按照相似性归类分组，写在鱼骨上；再针对问题收集资料或邀请相关人员头脑风暴，不断刨根问底，最后确定根本原因。

3、提出解决方案

确定问题的根本原因后，就要针对原因提出解决问题的方案。

许多时候，解决方案可能不止一种，将可能的方案都提出来，作为备选方案。将解决问题的方案按照一定逻辑分层罗列，形成分解树，可以方便我们提出更多的备选方案。

然后用“决策树”对备选方案进一步筛选，选出最佳解决方案。决策树由决策点、状态节点、结果节点构成，它画成后，很像一棵对的树干，故而得名。

最后，还要将解决方案准确有效的传达给执行人员，传达时也遵循金字塔原理中，即先传达解决方案，再说明问题，最后分析原因。在结论先行时，可以选择一定技艺，比如用金字塔原理中的SCQA模型，可以瞬间抓住读者眼球。

写在最后：

本书运用120个要点图解和21个表达场景，告诉我们如何使用金字塔原理中的结构化思维，来解决我们在写作、演讲、商业演示和解决问题等方面遇到的问题，进而提高我们的职场竞争力，值得一读。