3980元记忆力培训靠谱吗，天天3·15｜2021年度广西消费维权十大典型案例发布-今日头条

3月8日上午，自治区市场监管局发布2021年度广西消费维权十大典型案例，涉及汽车、酒类、装修、超市、电商平台等多个领域。

新闻发布会现场。南国早报客户端记者 赵劲松摄

案例一：汽车销售公司资金链断裂，30多名消费者集体维权

2020年5月以来，有消费者陆续向梧州市场监管部门投诉，称梧州市众顺达汽车销售服务有限公司逾期交车、拖延退还购车定金及延迟履行售后服务。

经调查，该公司负责梧州市大众汽车经销和售后服务，因经营不善资金链断裂，对消费者提车或退款的要求，均以车辆合格证被厂商合作银行扣押无法上牌为由推托不予办理，涉诉金额达460万余元。

经市场监管部门立案查处、消委会调解、消费者起诉、法院强制执行4个阶段多方共同努力，历时1年零9个月，31名消费者提出的合法诉求均得到妥善解决，为消费者挽回直接经济损失460万余元。同时，该公司被罚款20万元。

案例二：套用他人执照制售假酒，经销部被罚3600余万元

2020年12月，消费者举报田东县大洋酒业经销部经营者李某、杨某两人私自用水和酒精勾兑大量假酒，并通过套用执照、私刻公章等方式，以重庆某酒厂名义将勾兑的假酒销往广西各市县及广东一些地区。

经查，该经销部在未取得《食品生产许可证》的情况下，从事散装白酒生产的行为，违反《食品安全法》规定，属未经许可从事散装白酒生产的行为；将酒精勾兑酒冒充粮食酒，并冒用重庆某酒业公司和云南丘北某酒业公司名义销售其生产的散装白酒的行为，构成以假充真和冒用他人名称的行为。

根据相关规定，百色市市场监管局对大洋经销部进行处罚：没收违法生产的散装白酒1852.5公斤以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品，罚款3690.4万元。

案例三：非法收集个人信息被发现，装修公司注销逃避处罚

2020年6月，南宁市市场监管局收到桂林市市场监管局移送的案件：总部位于南宁的广西名匠装饰工程有限公司，在桂林市市场监管局拟查处其桂林分公司非法收集、使用消费者个人信息违法行为时，注销了该分公司，以达到逃避行政处罚的目的。

经南宁市市场监管局调查发现，广西名匠装饰公司同样存在未经消费者同意收集其姓名、联系方式、所属小区等个人信息，通过拨打电话推销装修业务的行为。

南宁市场监管部门认为，该公司注销其桂林分公司企图逃避行政处罚，根据《公司法》规定，分公司属于公司的分支机构，没有独立法人资格，不独立享受权利和承担义务，其经营所得归公司所有，其民事责任由公司承担。2021年3月，该公司被罚款10万元。

案例四：超市虚构商品原价，假打折“套路”消费者

2021年初，消费者向梧州市市场监管局举报，当地一些超市促销商品标示的降价幅度较大，但购买这些商品支付的金额与非促销期间支付金额差别不大，怀疑促销有猫腻，请求予以调查。

2021年4月27日，执法人员在梧州亿佳商贸有限责任公司真佳超市分公司进行价格行为专项检查。广西消委会供图

经查，梧州市深南城百货有限公司、梧州亿佳商贸有限责任公司真佳超市分公司销售的部分商品促销打折价接近原价半价。通过查询超市电脑系统中的销售数据，查证涉嫌违法促销商品的促销时间、促销前销售价格、促销期间销售价格、销售数量等信息，进一步查实2家超市部分促销商品7天内无以商品标价牌中标示的“原价”成交的交易记录，超市方也承认了上述的事实。

根据《禁止价格欺诈行为的规定》《价格违法行为行政处罚规定》，梧州市市场监管局对2家超市虚构原价价格欺诈违法行为，均处以3万元罚款。

案例五：作引人误解商业宣传，眼镜店被罚款50万元

2020年11月20日，平果市市场监管局收到百色市市场监管局转来的消费者举报，称被平果县华佗眼科设备商贸有限公司名称误导，误认为该公司是医疗机构，而带孩子到公司店内配购眼镜，请求依法查处。

经查，自2017年9月起，在未依法取得《医疗机构执业许可证》情况下，华佗眼科设备公司在总店和3个分店门头、店内装饰及销售单据、配镜单、眼镜布（盒）等材料和物品中，突出使用“华佗眼科”“华佗眼科视光中心”“华佗眼科配镜中心”“平果门诊部”“华佗眼科门诊部”等字样进行商业宣传，足以让消费者误认为该公司是一家具有医疗资质的“眼科诊疗机构”，客观上产生了误导的危害后果，对消费者购买眼镜的行为产生实质性影响，破坏了市场竞争秩序，构成不正当竞争行为。对此，2021年平果市市场监管局责令该公司停止作引人误解的商业宣传行为，并罚款50万元。

案例六：教培机构收费不提供服务，部门调解退费1万元

2021年10月，多名消费者投诉称，陆川记忆力大师记忆培训基地联合广州记忆力大师总部在陆川县通过发放宣传单、举办宣传课等方式招生，25名学生家长给孩子报名相关课程，每人学费3980元。2021年8月，在绝大部分学生完成线下课程后，网课一直没有上，家长多次与培训基地沟通协商，但对方始终置之不理。

经查，该培训基地对约定的网课没有提供相应服务，未达到宣传的效果和结业标准。陆川县有关部门多次组织家长与培训方调解，最终后者一次性退回25位家长每人400元的培训费，退款总额1万元。

案例七：南宁一网店刷单虚构交易，2000多单交易仅4单属实

2020年9月29日，南宁市西乡塘区市场监管局接到《上海市长宁区市场监督管理局案件移送函》，称消费者举报拼多多平台网店“请相信我是正品店”销售的“伊亿美”臻白美肤焕颜五件套为假冒伪劣商品，要求予以查处。经初步调查，店铺经营者能提供产品的合法来源，但发现店铺存在大量虚构交易的“刷单”行为。

网店展示页面显示店内销售“伊亿美”臻白美肤焕颜五件套，交易成功2367单。通过交易订单查询，仅能查实4单（共售出7套），交易金额为595元。该店确认其中的2363单是通过使用刷单软件、找亲友虚假购买、与其他网店商家互相刷单等方式来虚构交易数据。

2021年西乡塘区市场监管局对其作出没收违法所得595元、罚款2万元的行政处罚。

案例八：违规收取气瓶检验费，门市部被处5倍罚款

2021年2月，河池市市场监管局对广西宁铁中石油昆仑燃气有限公司河池分公司第八门市部进行日常监督检查时，发现该门市部在销售液化石油气时向客户收取气瓶检测费。

经查，从2017年1月起，该门市部在销售液化石油气时，对客户使用的达到检验周期的气瓶收取气瓶检测费。2021年2月1日，执法人员在该门市部共查获388张收取气瓶检测费的《现金收入单据》，金额2万余元。

根据相关规定，液化石油气瓶充装单位和经销商不得将气瓶的检验费用转嫁给消费者。河池市市场监管局对该门市部做出没收违法所得2万余元、处以违法所得5倍罚款的行政处罚。

案例九：网购正品手机原是翻新机，消费者获3倍赔偿金

2021年6月3日，一名消费者在拼多多平台“集泰阿美数码专营店”购置1部全新白色苹果手机（国行苹果XS/5.8寸、256GB内存），实付货款3447元。

不久，手机出现质量问题，苹果手机官网授权店进行检测后出具检测报告称，消费者送检手机购买地为美国，2018年11月11日激活，内存64G，现为非授权改装扩容的二手翻新机。

消费者与商家沟通无果，遂起诉。二审法院判决：深圳市集泰阿美科技有限公司退还消费者货款3447元，支付3倍赔偿金，共计13788元，并承担一审和二审诉讼费用；消费者向该公司退还原购买的苹果牌手机。

案例十：宣传保健品有神效，经营部被罚20万元

2021年5月11日，柳州市柳城县市场监管局、消保中心接到消费者投诉举报，称柳城县沙埔镇鑫唐食品经营部向老年人销售钙片、鱼油等保健食品，宣传可治疗糖尿病等老年人常见病。其父母听信商家宣传，购买了2000元保健食品，便不再服用治疗糖尿病药物，请求予以查处。

柳城县执法人员查处会销现场。广西消委会供图

经查，该经营部通过发放鸡蛋、面条、粉丝、红枣等小礼品吸引老年人聚集到其经营场所，在现场播放视频进行促销宣传，鼓动老年人购买商品。同时，现场的笔记本电脑中储存有鱼油软胶囊、枸杞蜂蜜等所售商品的宣传视频，宣称“将所售商品搭配一起吃，不会被疫情影响，不会得肺炎”“患上糖尿病的长辈完全可以吃枸杞蜂蜜，因为它里面没有任何的糖，没有任何果糖……通肠润便、美容养颜”，但经营部提供的检验报告标明，其所售枸杞蜂蜜中果糖和葡萄糖含量达到62.18%，商品成分与宣传不符。属于对销售的商品作虚假、引人误解的商业宣传，且无法提供所宣称功效的证明材料。

最终，柳城县市场监管局对该经营部做出警告、没收生产日期为2021年5月2日的新疆红枣预包装食品5件（70包/件），罚款20.5万元的行政处罚。

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