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极简大道 极简大道 2023-04-26 精品记忆课 阅读: 196
摘要: 作者:陈丽(原创)ChatGPT热议不断,一路“狂飙”……

作者:陈丽(原创)

ChatGPT热议不断,一路“狂飙”……

ChatGPT能快速组织语言,写论文、写文本等文采飞扬,未来有可能会替代一些岗位。

那作为一名专业的培训管理人员,我们如何编辑自己的授课文本、提升自己的授课技巧,拒绝被替代、立于不败之地呢?

今天的文章来源于《培训》杂志融媒体特约作者、特约通讯官、培伴特约讲师陈丽老师,提出“提升授课技巧BME模型”,培训人开发培训课程、编写授课文本、掌握和不断提升授课技巧是自己进阶专业、强化个人IP、激发个人价值溢出的硬性基本功。


作为一名专业的培训管理人员,讲授管理类或专业类的特色培训课程,是必不可少的一项技能。

那如何能让自己的授课内容更加有趣、授课现场更加好玩、授课技巧更加娴熟?

我根据企业大学(代称)管理与运营经验、学习发展(Learning Development, LD)与人才发展(Talent Development, TD)工作管理经验,总结与凝练成为“ 提升授课技巧BME模型”。

简述开篇、中篇和结尾篇中的具体类别和授课小技巧,总结为“三篇五类十六法”,也涵盖了很多细项的小技巧和小工具,助力培训人了解、掌握和提升授课技巧。


培训人的整体授课会包含很多步骤和环节,将不再一一赘述。

我只挑选了较为关键助力授课技巧的环节(详见图表)。

开篇包括自我介绍、引入主题两个类别和八个具体技巧与方法,中篇包括课程主线、控场两个类别和七个技巧与方法,结尾篇包含回顾总结类别和画龙点睛一个具体技巧与方法。

应用一些技巧和方法,增强授课技巧,吸引学员更好地完成内容的学习、吸收和转化。

阶段

类别

授课技巧

具体维度

开篇

自我介绍

自我介绍三段式(我是谁、我的优势、我能带来的价值)

让大家通过介绍(我是谁、我的优势、能为大家带来哪些益处)记住自己

引入主题

热搜/热议话题&时事新闻

利用热议事件,代入主题

引经据典

援引古文、诗词、名人名言等,代入主题

故事

一个有趣的故事,代入主题

情景代入&案例代入

特定情景、案例,代入主题

实验&测试&调查

用小调研、测试,代入主题

短视频

用短视频(热点、有争议等),代入主题

数据

用客观的数据,代入主题

中篇

课程主线

课程内容三段式(坡道、发现、甜点)

把所有的内容归类、总结凝练为三大部分,三部分里面可以细分归类

时间分配原则

“90-20-8”原则

成人学习特点

SUPER特点(安全轻松、实用性、参与性、体验感、强化与反馈)

控场

道具应用

翻页笔、白板、白板笔、大白纸、互动道具等

互动手法

问答、小游戏、PK赛等

肢体语言及人格魅力

“55387原则”、面部表情、目光交流、动作手势、位置移动等丰富肢体语言

异常情况处理

窃窃私语、打瞌睡、提问冷场、不回答问题或跑偏、唱反调、突发尴尬等处理技巧

结尾篇

回顾总结

总结与回顾、画龙点睛

前后呼应、行动鼓励、总结和后续计划等

提升授课技巧“三篇五类十六法”

开篇 抓人眼球

在课程的“开篇”也会有很多环节和步骤,我只选择了能够让学员快速产生“化学反应”的核心环节——自我介绍和引入主题。

快速拉动学员进入课堂状态,对培训人感兴趣、对课程内容感兴趣,从而更好地进入到课程内容。

个人介绍部分,是培训人的门面,是让学员看出、听出和感受出“行家出手”后“有没有”的重要环节。

个人介绍部分,很多培训人有可能会沦为千篇一律,“大家好,我是***,我是来自***,我的主讲课程是***,我今天给大家分享的课程是***”,流水账式自我介绍毫无新意,会削弱学员对课程的兴趣值,也不易让学员更好地进入课程。

个人介绍部分,有能力的培训人,还是需要下点功夫“磨”出来个人特色,让人眼前一亮、拍手叫好、一下子就记住的个人介绍。

可以总结凝练为“我是谁”、“我的优势(核心竞争力)”、“我可以带来的价值(收益、益处等)”,去聚焦个人核心优势(特色或核心竞争力)。

通俗而言,就是“你有的,他人未必有,类似独家个人秘笈”;去简单阐述可以带给受众、客户、学员等收益,通俗而言,讲完这门课程,学员可以带走什么,学到什么,有什么好处?

引入主题部分,有几种效果较明显提升授课技巧的方法,例如热搜话题(热议话题)或时事新闻、引经据典、故事、情景代入或案例代入、调研(实验、测试、调查等)、短视频、数据等。

作为学员,参加的培训场次有很多,先感受下“平开”的场景(大家好,今天给大家分享下“高效沟通——职场晋升必备技能”…)让大家瞬间觉得素然无味、昏昏欲睡……

那再来感受下利用热搜话题的应用场景所带来的——利用贴近培训课程主题的热搜话题(热议话题)或当下发生的时事新闻等,可以更好地产生共鸣,吸引大家进入到课程的正题。

  • 应用场景1(热搜话题&短视频):

培训人如何将“高效沟通——职场晋升必备技能”这门课程,用热搜话题轻松带入呢?

例:最近很多人都在看《狂飙》,拿下不少热搜榜,大家知道“大嫂”带着高启强认干爹的桥段吗?(亦可引入现场的小视频)

为什么单凭几句话,就可以顺利变为“干儿子”,都应用了哪些说话的技巧、沟通的技术?

欢迎大家走进“高效沟通——职场晋升必备技能”的课程,今天我们一起揭晓高效沟通的魅力和能达到的目标。


  • 应用场景2(数据):

ChatGPT问世以来,热搜不断,上线2个月,月活破1亿。Instagram做到这个量级,用了足足两年半;Tiktok做到花了9个月。

ChatGPT还将不断更新和迭代……

更可怕的是ChatGPT能快速组织语言,写论文、写文本等文采飞扬,未来会不会替代文字工作者?

如何让文字写得更美、更有特色、更有韵味,欢迎走进“公文写作训练营”,通过系统的训练,让大家掌握ChatGPT写不出来的文字,让你的文字功底更具竞争力。

举一反三,在课程的引入主题环节,一定可以选取适合引经据典、故事、情景代入或案例代入、调研(实验、测试、调查等)、短视频、数据等其中的一部分技巧或方法。

找到提升授课技巧的突破口,纳入个人课程授课技巧文本,更加吸引学员的形式引入主题,让学员听起来内容更加有趣、好玩、容易接收,提升个人授课技巧、课程内容的掌握度、转化率等。

中篇 增强魅力

好的开篇,可以让学员严阵以待,顺利抵达课程内容,那中篇课程内容的饱满度和控场技巧就尤为重要。

我挑选了关键影响课程主线内容质量的主要点,成人学习特性、时间分配原则和课程内容三段式。

课程内容建议以三段式为单位展开。

简单而言,就是把整体的课程内容归类凝练划分为三大部分,每部分再做细化,再次归类凝练尽量不超三部分,这样容易让学员很清晰辨识和识记。

三大部分的内容,可以参考《高效演讲》中的精华三步曲——坡道、发现、甜点,而每一个细分的小部分都可以使用“坡道、发现、甜点”,吸引学员被带入主题内容、更好地吸收和转化。

培训人要非常清楚成人学习的特性,例如注意力时间短、遗忘速度快、学习目的性强、自我意识强等,又关注实用性强、课堂氛围轻松、适当参与感、好的学习体验、学习及时与反馈(总体简称为“成人学习SUPER特点”)等。

培训人了解成人学习特点后,可以从这几个维度设计课程,包括多维度的实用性、互动性、幽默性等课程,强化学员的体验感、反馈和转化行动。

大家较熟悉鲍勃•派克“90/20/8”法则,培训人设计课程内容要充分考虑“90/20/8”法则和成人学习特点,在课程内容及授课技巧的时间分配中,亦可按照相应的时间比例设计各环节整体时间构成。

培训人不可或缺的控场能力,一定要辅助其它工具和技巧,增强个人授课技巧和魅力。

道具的应用——翻页笔、白板、团队协作与现场演示道具、学习卡、学习桌游等都能有效增强学习效果。

互动手法——问答、小游戏、PK赛、奖励法、点将法、手指操、健美操、短视频火爆的舞蹈等,引燃现场气氛,助力学习效果。

异常情况处理——培训现场窃窃私语、打瞌睡、冷场、唱反调、问题跑偏、突发尴尬、打电话、来回出入、迟到与早退、大声喧哗等,都需要培训人提前准备好应急预案,每一种场景都提前预设解决方法,当发生异常情况可以化险为夷、平定自若。

异常情况

处理办法

学员注意力分散

加重语调,穿插小故事、小游戏...

有人打瞌睡

直呼其名回答问题;叫其临座回答问题…

学员回答跑题了

可能是我的话把你引向更深入的思考,我再重复一下我们的主题…

外人干扰

请培训组织者配合或问题搁置讲完课再处理...

突发尴尬时刻

自嘲或幽默化解…

肢体语言及人格魅力——面部表情、目光交流、动作手势、位置移动、站姿站位等,参考“55387”原则,每一位培训人都需要“刻意练习”,同时也需要逐步沉淀与修炼个人的文化修养,提升个人授课技巧和水平。

结尾篇 画龙点睛

一个有力的结尾、有力的升华、有力的倡导,是培训课程内容有效吸收的重要环节,可以起到画龙点睛之笔。

培训人结尾常用的方法是前后呼应、行动鼓励、总结讲授内容与后续计划,目的是让学员能够掌握授课内容,通过实际的工作进行转化和应用,对自己有所突破和提升。

结尾篇技巧

内容

呼吁行动法

“只有我们行动才能达到XXX的目标“

总结提炼法

“我们来回顾一下重点的内容,1..2..3..”

引据经典法

“千里之行始于足下,不积跬步不至千里”

提问回顾法

“提问知识要点,学员回答,确认掌握程度”

看过脱口秀大会的朋友都知道,言之无物、花里花哨的语言和技巧,并不能真正打动观众。

鸟鸟的文本功底是非常深厚、有底蕴的,有内涵的文本,辅之于演绎的技巧和个人特色,才是走向成功的进阶之路。

授课技巧和课程开发,若是按照比例划分,差不多也遵循“二八原则”。

授课技巧占比近20%、课程开发内容占比80%左右。

而给学员的感觉——授课技巧是一个培训人可以展示出来能力强弱、授课水平高低的关键因素之一,因为授课技巧是外显、直观的,有一种“视觉锤”的冲击感,反而弱化了课程开发的重要性。

授课技巧更加偏重于培训现场展示,让学员们觉得有趣、轻松、更具吸引性。

而背后的深层次逻辑是培训人的课程开发能力、课程开发内容、授课技巧及文本的打磨。

有趣的内容和授课技巧文本远远大于授课技巧,而呈现出来的授课技巧是直接触动人心的最后一根“稻草”。

学员初步判断培训人授课能力的最直观感受——授课技巧的好坏是培训人授课水平的体现。

我认为技巧或技巧地训练只是辅助课程内容展现的一个手段而已,培训人要坚持长期主义,不断积累自己的文化底蕴、个人修为等。

培训人的硬性基本功,是反复打磨课程内容及授课技巧的文本,再加上自己的肢体语言、表达技巧、个人魅力等,不断提升个人授课技巧,让课程更加有趣地呈现给学员或消费者。

@《培训》杂志

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