记忆培训班是怎么培训的，如何开展工艺流程的培训？（精品干货，让您讲好产品技术类课程）

“周老师，听完您《如何识别一张好板》这门课程，我整体一个大的感受就是专业度非常强，内容很详实，干货颇多。首先，让我们一起把热烈的掌声送给周老师。

作为一门专业性非常强的课程，周老师在刚才的分享过程中用众多专业的数据诠释了专业两个字，在整个46分钟的课程里，我谈谈在听课时所经历的几个阶段：

第一个阶段：充满期待。这是作为一门营销人员应该掌握的必修课，在座的除了老员工，我相信很多新员工和我一样，都想借此了解识别板子的方法技巧，因此充满了期待。在这一阶段，我认真听您分享的每个字，每个词。”

第二个阶段：克服犯困。我很诚实的告诉您，在听到您讲工艺流程这部分内容时，26道工艺，大量的专业术语，让我中途有些乏味，甚至一度想打瞌睡，我听起来非常吃力。

第三个阶段，重回自我。听完工艺流程后，我感觉整个人慢慢状态回来了。

在专业方面，周老师勿容置疑，您是最给力的。如果能在以下三个方面进行调整的话，效果会更佳：

1、呈现方面需要加强。

（1）PPT还需要做大的调整。作为一门必修课，也是所有营销人员都必须深入了解的一门课，那么PPT我建议整个营销团队以组建课题组的形式开展课题开发，比如：

选题组：3-5个人定选题，结合工作的实际情况，对所有的专业课程设为必修课，选修课，最后拿出一张课题清单表，在公司领导审核通过后，以此为目标来开发课程。

素材组：4-8人组成素材组，主要负责经验的分析总结，各种图表、视频、案例等素材的搜集，如果条件允许的话，最好到生产现场拍摄一些视频。之前记得关于线条产品介绍时，就有专门的线条产品安装的视频，我觉得这种形式非常好，也很有必要。

内容组：4-8人组成内容组，负责对PPT内容进行重点打磨，重点从内容构架、逻辑结构等方面进行内容的打磨，这是我们整个PPT课件里最核心的一块。

课件组：2-3人进行课件制作，包括对PPT的美化设计，确保风格一致，形式统一，排版工整，字体清晰，有图有表。

我们口口声声说是专业的团队，可如何呈现我们的专业性呢？就是通过别人所能看到的东西来呈现，就好比现在大家统一了着装，每个人西装革履的，客户一看到这架势就觉得专业，那么PPT课程也是一样，只有做的精美，别人才感觉我们是训练有素的团队。我给很多世界500强企业做项目，人家做的PPT一个个都非常专业，当然有很多企业不如我们这么务实，甚至有的伙伴会觉得我们作为民企，赚钱最重要，不屑于这些形式上的东西，也不想去学习有些国企工作的人员为了做材料而忽略了干正事，可话又说回来，你连形式上的东西都做不好，凭啥让别人相信你能把实事做好。

总之，PPT就是每一个培训师的脸面，多花点时间，让别人看得清，看得懂。

2、内容上还需再打磨。

这次课程最需要关注的就是内容，因为这本来就是一门产品知识课程，最容易让人觉得乏味犯困的课程，您今天讲得26道生产工艺，刚刚主持人也测试了一下，能全部了解的人寥寥可数，这还是刚结束课程就出现这种情况，那要是过个十天半个月，估计大家又会很陌生了。我想请问一下在座的每一位，你们觉得人记忆时，最好不好超过几个点？

对，就是7个，而您有26道工艺。说句内心话，作为营销人员，不管26道，还是36道，这都不是他们所关注的，毕竟大家不是搞生产，也是做技术研发的，营销人员真正想要知道的是这些工艺如何运用到销售中，突出公司的产品卖点及优势。

所以在内容上，我有几个小建议：

（1）对繁杂的流程进行简单归类。比如26道工艺可以分为3道大的工艺，或4、5道大工艺，然后每个大工艺下又分几个小工艺，这样加起来也同样是26道，但更易于大家了解掌握。

（2）流程最好配有相关图片、视频，这样更易于直观了解。这点非常的重要，我知道，会花费很多时间，但却可以有效帮助大家了解课程。

（3）要设计出工艺为什么要这样来做的内容。比如有些工艺，为什么要按照这样来做，没有做到，可能会出现什么样的后果。假使产品质量出现了问题，也让营销人员大概知道该如何回应客户，解答客户的疑问。比如可以配套一个常用工艺问题一览表及话术，这样就可以确保课程哪怕结束了，大家忘记了授课的内容，也可以拿着这个工具表寻找解决方案。

3、形式上可以多样化。

我记得上次厂长给我们大家讲《如何辨别一块好板》的课程时，特意拿了一块样板过来，现场给我们展示如何辨别一块好板，我现在都还记得厂长当时摇动板子的动作，那就是摇一摇，听是否有响声？所以说，我们在做工艺流程，产品介绍这类课程时，我建议：

（1）带实物样板。这样课程会更生动，大家也听起来更有感觉。公司有那么多样板，完全可以拿到培训现场来。

（2）到生产现场教学。您可以想象成我们所有人就是一个参观团，由您带着我们到车间进行现场解说。我记得2016年末新招聘的那批新员工，就直接放到车间做了半个月的实习，我还让每个人提交了具体的学习总结，并要求提交工艺流程图，当时大家还是受益匪浅，所以，后期若还举办这样的课程，是不是可以考虑一下，搬到车间去讲？或者一部分内容到车间去讲？

（3）可以采取相互教学的形式来讲授。比如某些工艺谁懂谁来分享？带着大家一起参与到课程中来，而不是您一个人重头讲到尾，只有学员亲身参与进来，他们的收获才会更深刻。

这就是我对您课程的几点小建议，不过整体上来说，周老师，您今天的表现还是非常棒，给我留下了非常专业的印象，让我们再次把掌声送给周老师，谢谢他的精彩分享。”

这是我在一个营销培训班上对内训师的一个课后点评，作为该集团的培训顾问，首席知识官，这支内训师团队也是我花了几年时间打造出来的，尽管周老师是后面新加入进来的，没有听过我的培内训师培训课，但团队的氛围促使每个后加入的人成为了内训师。目前每次培训班基本上是内训师上台授课，而且每个月开营销会议时，营销人员也要上台分享。营销人员人人皆为内训师，授课，分享早已经成为了这个团队的特有文化。而我也很喜欢这种点评的实战辅导模式，可以真正结合学员的实际情况给与一对一的指导。作为内训师，他们真正最渴望的就是讲完课后有人给与专业的意见，唯有如此才能真正得到提升。

作为技术，工艺，产品知识类的课程，确实有不小的挑战，但万变不离其宗，只要掌握了简单化，生动化的设计理念，可以让此类课程取得如其他心态、技能类课程一样好的效果。多花点心思，多站在学员的角度来思考问题，课程就有了解决之道。

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