云背调，“业人一体”，北森究竟想要做什么？

HR SaaS赛道，在最近，似乎迎来了新变化。

一方面，创业公司融资势头猛烈：

5月，薪人薪事获得3亿元D1轮融资；

5月，1号职场获得数千万A轮融资；

4月，云背调获得数百万美元A轮融资；

4月，知鸟社保获得数百万元天使轮融资；

3月，乐业乐活获得数千万A轮融资；

……

另一方面，在量化的融资事件和额度之外，越来越多的人力资源服务商，开始频繁对外宣传一体化、生态化概念。

赛道迎来了久违的火热。

而所有事件中，最具引领性的，莫过于北森于2022年1月递交的招股书。这对于低调多年的HRSaaS赛道来说是史无前例的好消息，这也给了一级市场以信心。

5月，北森，这一HR SaaS领头羊，发布了全新的iTalentX 5.0产品。

人力资源服务商，正在大步迈进新阶段，也将面对和以往不同的挑战和机遇。

北森推出“业人一体”

2022年5月19日，北森2022年春季发布会如期举行。今年的主题是“业人一体，协同共生”，基于“业务人力一体化”理念发布iTalentX5.0，以战略和业务为牵引，用数字化平台赋能经理、员工和HRBP， 实现人力资源与业务运营之间的深度融合，助力人才成功到业务成功。

在当下这个巨大的时间窗口期，企业面临着外部商业环境的剧烈变化，尤其是新冠疫情反复，对企业业务经营和管理方式带来了巨大挑战。

而企业服务厂商，想要对行业有更深的理解，不仅要看到此刻的变局，更要看得更长远，将自己置身在二十年的历史长河来提升业务能力。

因此，本次发布会上，北森联合创始人、CEO纪伟国明确指出：在当前的环境下，以职能为中心的人力资源管理模式已经无法适应变化，人力资源必须走向前台，以业务为中心、以业务为起点，实现业务人力一体化。

纪伟国认为，在传统的职能为中心的架构下，人力资源部要完成招聘，人员入职，部门编制预算，通过收集表格完成绩效考评，要完成人才地评估、选拔、培养和发展。然而在以业务为中心的架构下，招聘、入职，都是业务部门负责的，具体需要什么员工，业务部门更清楚，并且业务部门要帮助员工快速入职。同时，业务部门要负责编制、预算、制定目标等。

换句话说，在实际场景下，业务部门要真正的承担起人才选用育留的责任。这就给人力资源数字化的工具提供了一个非常新的要求——在传统以职能为中心的架构下，HRSaaS主要是人力资源部门用的软件；而在新的以业务为中心的架构下，HRSaaS就变成了业务经理，HRBP和员工的生产力工具。

因此，北森iTalentX5.0基于业务经理、门店店长、HRBP、制造业产线经理、HRSSC、HRD等多个角色发布超过1000个新特性，其中重点发布业务经理、门店店长、HRBP三大业务角色新功能。

HR x业务经理，团队运营更卓越

作为企业的战略承接者、团队管理者和绩效责任者，为了打造高绩效团队，业务经理不可避免地要“卷入”制定团队目标、人员计划、团队人才的选用育留、绩效考核激励等场景中。

为此，北森iTalentX5.0发布数字化人才、全新组织绩效、编制预算3.0等功能，不仅能让业务经理实时“摸底”团队信息，更是将绩效考核、团队编制的话语权交还到业务经理手中，为业绩达成保驾护航。

HR x门店店长，打造专属工作台

而针对零售连锁行业的门店店长——战斗在一线的业务经理，北森iTalentX5.0则推出了更加定制化的解决方案，打造门店店长工作台，让人力管理、门店排班、人效数据一目了然。

将店长作为门店招聘的主导者，推出从内推海报、地图找工作到门店试工、极速入职的全流程专属招聘解决方案，提高门店招聘效率。还升级推出门店排班、跨门店支援等更加灵活的排班管理方式，切实解决平时门店管理人性化，忙时门店调度便捷化的问题。

HR x BP，全场景成就业务好参谋

而HRBP作为业人一体的关键角色，起到组织效能推进、团队人才发展、团队文化布道的关键作用。

iTalentX5.0中同样为HRBP生成专属工作台，针对其业务场景，推出更加适合HRBP的新员工融入计划，打造新人的黄金辅导期。针对老员工成长，HRBP可以基于岗位能力模型，定制业务专属的测评及报告，让报告更符合业务语言，以此提升业务经理评估、甄选、识别人才的能力。

总结而言，人力资源正在发生变化。波士顿咨询公司董事总经理陈果表示：“人力资源数字化不再是单纯的组织和人才管理数字化，而将以适应数字化时代的工作方式为前提，实现包括任务协作、目标反馈、知识管理在内的组织数字化协同。”

也因此，厂商必须跟着需求而变化，并且需要先时代一步发现新趋势“人力资源的终极目标是业务成功。”纪伟国认为，过去二十年，无论是炸掉人力资源部，还是HRBP、COE、SSC的三支柱转型，OKR绩效管理模式的兴起等，每一次大的人力资源管理变革，都反映了人力资源职能向业务部门转移的大趋势，业务部门正越来越成为人力资源管理的主角。

什么需求才是真需求？

时代对人力资源厂商提出了更多的要求。

哪些需求需要当下做，哪些需求要等时机成熟再谈呢？

纪伟国向36氪举了几个例子，他认为一些功能点，他们曾在此前就已经洞察到了需求，而这些需求是传统的e-HR无法满足了。

一个典型的场景是内推员工的奖金发放。一位HR曾向北森抱怨，因为内推规则复杂，每个月计算内推奖金都要花很多时间。比如内推奖金是5000元，在员工入职发放一半，转正发放一半，在以前这需要HR人工记忆；不仅如此，内推奖金和员工职级有强关联，不同职级奖金不同，并且有时还会出现，员工入职时是一个级别，转正时定级高于入职级别的情况。

北森因为有一体化场景，所以可以更好地把该需求嵌套。招聘、内部推荐、薪酬发放作为一体，奖金如何核算、如何发放、何时沟通，都可以通过推送信息的方式完成，将该工作从HR人工操作转变成全数字化。

纪伟国同时提到另一个案例，一家老牌IT集成商的总裁曾向纪伟国提出一个问题——能否管住编制？这个问题在此前，没有其他企业提出过，但北森了解后，发现是这一类企业都面临的常见痛点。

一般而言，国内的IT集成商是都是项目制作业方式，如果有项目，就需要人员组成项目完成。但是在疫情下，项目会有波动，此时年初的编制和预算或许不再成立。

基于此，北森有一整套关于编制招聘入职的解决方案，一能看到团队目前的编制情况，二能看到预算内的年度编制情况，三能根据业务端目前的收入情况进行分析，通过这三方面的可视化图表，业务经理以及事业部负责人就能有效控制相关预算和编制。

在以往，编制只有一张静态的Excel表格，而北森可以给客户提供动态的管理过程。

但其实，SaaS厂商在服务客户时，总是会面临一个悖论——满足需求，就会背离产品主线；不满足需求，客户难以续约。

要求总是源源不断，厂商如何在繁杂的需求中找到真正有价值的需求呢？

北森经过多年的发展，已经形成了一套独特的研发方法论，建立了一套基于SaaS软件的IPD研发流程，这让北森的功能研发更像集团军作战。

北森有一个被动需求池，所有成交客户的需求都会被纳入需求池，需求之间也会有级别排序，需求越多，其优先级越高。

而在需求中，北森也有自己的产品脉络，以做功能取舍。第一个是每年的年度战略，今年是以HRBP、业务经理、员工为决策，第二个是以今年的主打客户为主，比如医药、高科技制造业两个领域。

如此一来，需求的优先级就清晰明了。

更多的小需求，企业可以通过PaaS平台自主解决。

北森鲁班PaaS平台在疫情下更能凸显其敏捷开发和云技术的优势，迭代了很多对企业有切实帮助的新功能。纪伟国介绍，一方面针对疫情和政策的变化，iTalentX5.0新增育儿假、居家办公假勤解决方案、新员工远程融入等多项个性又实用的功能；另一方面基于北森鲁班，很多客户快速开发上线了个性化应用，如工单系统、门店奖金、顶班顶岗等。

SaaS的终局：一体化

北森的iTalentX5.0升级也好，IPD研发流程也好，都是为了北森一体化的终局所做的进一步努力。

一体化这件事，是北森过去十年的坚持。在HRSaaS领域，一体化是指覆盖HR流程或者员工全生命周期的所有环节，包括测评、招聘、入职、核心人力、绩效、学习、离职等环节。

一体化对于厂商来说，是需要攻克的大山，但是对于大部分客户来说，一体化是刚需。

首先，一体化最明显的优势是，对企业而言，不需要和不同的厂商交涉、谈价、采购、管理不同的系统和工具了。在过去20年间，人力资源软件面临着云计算和人才管理的双重冲击，逐渐演变出了独立的安装版eHR软件（人事、薪酬、假勤等）、独立的招聘系统软件、独立的e-Learning软件、独立的人才测评软件等四分五裂的市场格局。员工的数据在各个割裂的系统中无法统一分析，企业面临巨大的业务挑战。业务的割裂、员工入口的割裂和数据的割裂，让企业越来越倾向于选择一个供应商、一套系统。

其次，一体化对于北森等SaaS厂商来说，可以产生更大的商业利润。单品软件存在一个盈亏点，在销售时为了获得市场往往会以低于成本的价格进行销售。但一体化的厂商在某种程度上可以解决这个困境，因为卖一个产品和卖多个产品的销售成本、机房成本、服务成本等几乎没有增加，所以在定价上可以有更大的自主空间。

最后，我们分析数字化更成熟的美国，可以发现一体化早已成为“现状”，而非“趋势”。美国在2016年之后基本没有过单品的HR SaaS融资消息，更多的消息是合并，比如做劳动力管理的Kronos退市，和人力资源解决方案商Ultimate Software合并，也是为了实现一体化，更好地和Workday竞争。

在北森提出一体化概念的十年内，北森疯狂发力，从2016年开始做coreHR，到2019年提出不遗余力建设PaaS平台，到如今的业人一体，北森终于实现了一体化目标，也得到了来自资方和客户的一致认可。

这股风终于吹到了所有SaaS厂商耳边。

从去年开始，越来越多的SaaS厂商提出了一体化的概念。纪伟国对此很高兴：“这说明我们更早地把握住了市场和客户的趋势。”他认为，任何产品模块，都是企业自有流程中的一环，不应该以产品的定义打断客户连贯的业务场景。

因此，在很多领域，一体化其实都是适用的。

或许在此刻，无论企业，还是厂商，还是HR等相关从业者，都很希望一体化时代的最终到来。