关于培训机构的满班，桂林一家长花近4000元给孩子报培训班，如今课没法上老师也找不到...

11月9日，曾经的培训地点大门紧闭。

家住灵川县八里街的秦女士花了几千元，在一家培训机构给孩子报名了记忆力培训课程。后来因为一些原因，她和其他几名学员的家长向机构提出退费申请。申请提出至今已经两个多月了，钱还没退回来，培训机构也联系不上了。

目前，秦女士已将相关情况反映给了市场监管和教育部门，目前两部门均已介入。

给孩子报培训班

交了钱家长有些不满意

秦女士说，今年4月，她在接孩子放学时，收到一个记忆力培训的广告传单，广告传单上说，“记忆培训提高孩子学习成绩，让孩子能够熟练背诵书本内容”。

这家培训机构名为广西出彩少年教育科技有限公司（以下简称“出彩少年”）。根据广告单上的信息，秦女士加了培训机构工作人员的微信。4月9日，她来到桂林北站附近的一家酒店，参加了该培训机构举办的活动。在活动过程中，秦女士给孩子交了3980元的培训费。

记者了解到，秦女士4月9日缴纳培训费时，并没有与“出彩少年”签订书面合同或者协议，课时数量、上课时间、课程效果等内容，均来自培训机构的口头承诺。

秦女士说，在现场她和对方口头沟通，上课地点位于灵川县八里街八里五路17号4楼的愿达教育培训学校，“培训一共40节课，外加赠送40节课，每个周末上2次课，每次上3节课”。

交了钱后，秦女士从4月19日开始带孩子去上课。但随后，秦女士对这家培训机构有些不满意。

秦女士说，班上的学员有8名左右，开始时还挺正常，一个多月来大概上了8次课，“但这之后，课程开始断断续续”。

秦女士仔细回忆说，“不知道什么原因，培训机构5月中旬停课了，6月又开了课，但持续时间不长，一直到7月底，都没正常连续上课。”

刘女士同样在“出彩少年”给孩子报了名，她的说法与秦女士大致相同。

在一张学员家长提供的培训班群聊微信截图中，“出彩少年”的班主任李老师在8月初通知家长开始正常上课，并对之前停课表示抱歉。

退款申请提交60天后

培训机构联系不上了

但此时，秦女士和一些家长已打算向“出彩少年”提出退费申请。秦女士说，她觉得频繁停课对孩子的学习影响很大，“经常停课很影响孩子的学习积极性。”

对此，记者曾于今年8月与“出彩少年”的班主任李老师取得联系，李老师当时表示，该记忆力培训班已正常上课。对于有家长提出退款申请这件事，李老师表示，想退款的家长可以根据孩子剩余课时申请退款，并提交书面退款申请书，退款需要走流程，预计在60天内。

记者当时询问是否能尽快退款，李老师表示，机构暑假期间资金紧张，他们还有其他校区要发老师工资和支付场地租金，等开学招生后情况好转些，该处理的自然会处理。

记者了解到，包括秦女士和刘女士在内，8月时至少有4名家长递交了书面退款申请。

而截至11月7日，距离秦女士递交退款申请已经超过60天，但秦女士仍然没有收到培训机构的退款。秦女士表示，另外几个递交了退款申请的家长也没有收到退款，并且她多次尝试联系“出彩少年”，都联系不上。秦女士说：“提交退款申请后，我就没再带孩子去上过课了。培训机构确实说了60天内会退款，但到现在还没有退款，我不知道该怎么办。”

11月9日，记者前往“出彩少年”位于八里街的上课地点愿达教育培训学校，看到培训学校的玻璃大门用一把锁从外锁住，透过玻璃看到，里面没有教学设施。记者拨打“出彩少年”班主任李老师以及该机构负责人的电话，均无人接听。

相关部门已介入

督促培训机构退款

秦女士表示，目前，她已将此事反映给了市场监管部门和教育部门，目前市场监管部门工作人员正在督促“出彩少年”相关负责人退款，但对方表示资金紧张；教育部门工作人员则表示，正在调查相关情况。

秦女士表示，她正在与几个有同样遭遇的家长协商要不要走法律程序。

记者就此事咨询了广西小宇律师事务所律师郭翔宇。郭翔宇表示，像秦女士这种情况，建议首先前往相关部门反映情况。消费者事先未与培训机构签订书面合同，而只有口头协议。事后秦女士的退款申请属于单方面提出解除合同，对方培训机构只是盖章表示收到申请，并未签字表明同意或者拒绝。

郭翔宇建议，消费者也要加强法律意识，在培训机构购买课程时，应该与其签订书面的合同或者协议，约定好课程数量、课程持续时间、退款条件等内容，保护好自己的合法权益。

记者李贝 文/摄